Покупателю

Принцип работы сайта

Товары добавляются в корзину с помощью кнопки «Корзина» и сохраняются там. Оформить заказ вы можете непосредственно из «Корзины». Все заказы через сайт принимаются круглосуточно и без выходных. Обработка заказов производится по рабочим дням с 8:30 до 18:00, в субботу с 9:30 до 12:30, воскресенье — выходной. Заказы по телефону принимаются по такому же графику.

Доставка и оплата

Почта России

Стоимость доставки: от 800 руб. Срок: от 7 рабочих дней. Ознакомиться с тарифами на доставку можно на сайте Почты России.

Курьерская служба EMS

Стоимость доставки от 1200 руб. Срок доставки: от 4 до 6 рабочих дней.
Вы можете самостоятельно рассчитать примерную стоимость доставки с помощью ЕМS калькулятора (отправка из г. Санкт-Петербурга). По сравнению с другими курьерскими службами EMS имеет наибольшее покрытие по территории РФ, но сроки доставки могут быть больше, чем у других. В некоторых населенных пунктах для получения заказа необходимо лично прийти в отделение Почты России.

При получении товара покупателю необходимо удостовериться в полной комплектации и отсутствии видимых механических повреждений.

Самовывоз

Вы можете самостоятельно забрать свой заказ со склада нашей фирмы.

Оплата

В нашем интернет-магазине доступны следующие способы оплаты заказа:

Оплата при получении заказа

Оплата производится при получении заказа, после проверки клиентом комплектности и внешнего вида товара.

Оплата онлайн

Оплата производится через сайт с помощью банковской карты.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Безопасность обработки Интернет-платежей по пластиковым картам гарантирует банк-эквайер. Все операции с картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном процессинговом сервере.

В случае возникновения вопросов по поводу конфиденциальности операций с платёжными картами и предоставляемой вами информации вы можете связаться со службой технической поддержки банка.

На странице авторизации потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, верификационный номер карты (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Верификационный номер карты — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Для оплаты вы будете перенаправлены на страницу банка.

Произвести оплату необходимо в течение 15 минут после перехода на страницу авторизации карточки.

Транзакция может занять около 40 секунд. Дождитесь завершения операции. Не нажимайте повторно кнопку «Заплатить».

Платеж происходит в режиме реального времени и зачисляется в течение 15 минут. После оплаты наш оператор перезвонит вам в течение рабочего дня и уточним условия, сроки и порядок доставки заказа.

Внимание! При оплате заказа банковской картой, имя клиента, на которого оформлена карта, должно совпадать с именем заказчика, на которого оформлен заказ. В случае несовпадения имени держателя карты с именем заказчика, мы оставляем за собой право не обрабатывать ваш заказ, либо же попросить прислать скан-копию паспорта держателя карты (например, в случае, если вы оплачиваете заказ картой вашего друга или родственника).

Гарантия и возврат

Уважаемый клиент, если купленный в нашем магазине товар Вам не подошел, и Вы желаете его вернуть, пожалуйста свяжитесь с нами любым удобным способом: написав на наш email — shop@kuzzzov.ru или позвонив по телефону — +7 (920) 257-00-44.

Мы в кратчайшие сроки решим проблему. Испорченные покупателем товары вернуть и обменять нельзя.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей»:

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
  • Возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей»:
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Отказ от услуги

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»:

  • Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги.
  • Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
    • безвозмездного устранения недостатков;
    • соответствующего уменьшения цены;
    • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
  • Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги.
  • Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.